Q-A_test/apps/docs/i18n/ja/docusaurus-plugin-content-docs/current/01-user-guide/04-feedback-management.md

title, description, sidebar_position

title	description	sidebar_position
フィードバック	ABC User Feedbackでフィードバックを作成、閲覧、分析、管理する方法を説明します。	4

フィードバック

フィードバックはABC User Feedbackのコアデータです。このドキュメントでは、フィードバックの作成から分析、管理まで、フィードバックに関連するすべての機能を説明します。

---

フィードバックの作成

フィードバックは主に外部システム（ウェブサイト、モバイルアプリ、API統合）によって作成されますが、管理者が直接作成することもできます。

APIによるフィードバック作成

最も一般的なフィードバック作成方法です。

基本APIリクエスト構造

curl -X POST http://your-domain.com/api/v1/projects/{projectId}/channels/{channelId}/feedbacks \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "X-API-KEY: YOUR_API_KEY" \
  -d '{
    "message": "ユーザーフィードバック内容",
    "userEmail": "user@example.com",
    "category": "バグレポート"
  }'

チャネルフィールドに応じたリクエスト例

各チャネルのフィールド設定に応じてリクエスト構造が異なります：

Webフィードバックチャネル例：

{
  "message": "ログインボタンが動作しません",
  "userEmail": "user@company.com",
  "pageUrl": "https://example.com/login",
  "category": "バグ",
  "priority": "高",
  "browserInfo": "Chrome 119.0.0"
}

モバイルアプリチャネル例：

{
  "message": "アプリが頻繁にフリーズします",
  "rating": 2,
  "appVersion": "v2.1.3",
  "deviceType": "iOS",
  "crashLogs": "Exception in thread main..."
}

画像を含むフィードバック

画像URL方式を使用する場合：

{
  "message": "画面が壊れて表示されます",
  "userEmail": "user@example.com",
  "images": [
    "https://cdn.example.com/screenshot1.png",
    "https://cdn.example.com/screenshot2.png"
  ]
}

フィードバック作成の確認

作成されたフィードバックはすぐにフィードバックリストに表示されます。

---

フィードバックリストへのアクセス

作成されたフィードバックを確認・管理するためにフィードバックリストにアクセスします。

アクセス方法

1. 左サイドバーから目的のプロジェクトを選択します
2. 下部のチャネルリストから目的のチャネルをクリックします
3. 上部メニューでFeedbackタブを選択します

フィードバックテーブル構成

フィードバックリストはテーブル形式で表示され、次の基本構造を持ちます：

列タイプ	説明	例
デフォルト列	すべてのチャネルに共通表示	ID、Created、Updated、Issue
カスタム列	チャネルフィールド設定に応じて表示	Message、UserEmail、Category

---

フィードバックフィルタリング/ソート/ビューオプション

大量のフィードバックデータから目的の情報を素早く見つけるためのさまざまなツールを提供します。

日付フィルタリング

上部のDateボタンで閲覧期間を設定できます。

提供される期間オプション

オプション	説明	使用例
今日	当日登録されたフィードバック	リアルタイムモニタリング
昨日	前日のフィードバック	日次レビュー
過去7日	最近1週間のデータ	週次分析
過去30日	最近1ヶ月のデータ	月次トレンド把握
カスタム	開始日-終了日を直接設定	特定期間分析

高度なフィルタ

Filterボタンをクリックすると、さまざまな条件でフィードバックをフィルタリングできます。

フィルタ構造

Where: 最初の条件
And: すべての条件を満たすフィードバック
Or: いずれかを満たすフィードバック

注意: AndとOrは同時に混在して使用できません。

フィールドタイプ別フィルタオプション

フィールドタイプ	使用可能な演算子	例
text	Contains（部分一致）	message contains "バグ"
keyword	Is（完全一致）	category is "機能リクエスト"
number	Is（完全一致）	rating == 3
select	Is（完全一致）
multiSelect	Is（完全一致）、Contains（部分一致）
aiField	Contains（部分一致）
date	Is（完全一致）、Between（期間一致）	created between 日付範囲

フィルタ使用例

マルチセレクトカテゴリの高度な検索：

Where: category contains "バグ"
And: priority is "高"

複数のイシューがリンクされたフィードバックを検索：

Where: issues contains "ログインイシュー"
Or: issues contains "UI改善"

特定カテゴリの4評価フィードバックを検索：

Where: category is "機能リクエスト"
And: rating is 4

ソート機能

テーブルヘッダーをクリックして、その列基準でソートできます。Created列とUpdated列でこの機能が提供されます。

ビューオプション

フィードバックリストの表示方法をユーザーのニーズに合わせて調整できます。

Expand機能

Expandボタンをクリックすると、テーブルで各フィードバックの詳細内容をプレビューできます。

活用方法：

• 詳細パネルを開かずに主要な内容を確認
• 複数のフィードバックを素早く閲覧
• 長いテキストフィールドの全体内容を確認

列の表示/非表示

テーブル上部のViewボタンで表示する列を選択できます。

機能：

• 必須列: ID、Createdは常に表示（非表示不可）
• オプション列: カスタムフィールドを個別に表示/非表示設定
• 画面最適化: 必要な情報のみを表示して画面スペースを効率的に活用

使用のヒント：

モニタリング用: ID、Created、Messageのみ表示
分析用: すべてのカスタムフィールドを表示
レビュー用: Message、Category、Priorityを表示

フィードバックの確認/編集/削除

個別のフィードバックの詳細情報を確認し、必要に応じて編集または削除できます。

フィードバック詳細表示

アクセス方法

フィードバックテーブルで行をクリックすると、右側に詳細表示パネルが開きます。

詳細パネル構成

詳細パネルは次のように構成されます：

1. 基本情報エリア

• フィードバックID: 一意の識別番号
• 作成時刻: 初回登録日時
• 更新時刻: 最後の変更日時
• イシュー: タグ付けされたイシュー

2. カスタムフィールドエリア

チャネルで設定したすべてのカスタムフィールドが表示されます。

フィードバックの編集

編集可能なフィールド

詳細パネルでEditボタンをクリックして編集モードに切り替えることができます。

編集可能な項目

項目	編集可能	注意事項
デフォルトフィールド	❌ 不可	ID、作成日など
カスタムフィールド	✅ 可能	フィールド設定のPropertyによって異なる、StatusがInactiveの場合は不可能

編集完了

1. 必要な情報を編集します
2. Saveボタンをクリックします
3. 変更内容がすぐに反映され、"Updated"時刻が更新されます

イシューリンク管理

新しいイシューの作成

1. イシュー列の**+ボタン**をクリックします
2. イシュー名を入力し、Createオプションをクリックします

既存イシューのリンク

1. イシューセクションの**+ボタン**をクリックします
2. リンクするイシューの名前を入力します
3. ドロップダウンからリンクするイシューを選択します

イシューリンクの解除

1. イシューセクションの**+ボタン**をクリックします
2. 解除するイシューを選択します

フィードバックの削除

単一フィードバックの削除

1. 詳細パネル下部のDelete Feedbackボタンをクリックします
2. 確認ダイアログで削除を承認します

複数フィードバックの削除

1. フィードバックリストでチェックボックスを使用して複数のフィードバックを選択します
2. 上部に表示されるDelete Selectedボタンをクリックします
3. 一括削除を確認します

削除時の注意事項

• 復元不可能: 削除されたフィードバックは元に戻せません
• イシューリンク解除: リンクされたイシューはそのまま維持されますが、リンクが解除されます
• 統計への影響: ダッシュボード統計から該当データが除外されます

---

フィードバックのダウンロード

収集されたフィードバックデータを分析またはバックアップするために、さまざまな形式でエクスポートできます。

ダウンロード機能へのアクセス

すべてのフィードバックのダウンロード

1. フィードバックリスト上部のExportボタンをクリックします

フィルタされたフィードバックのダウンロード

1. 希望する条件でフィルタリングを適用します
2. Exportボタンをクリックして、現在のフィルタ条件に一致するデータのみをダウンロードします

選択されたフィードバックのダウンロード

1. チェックボックスで特定のフィードバックを選択します
2. Export Selectedボタンをクリックします

ダウンロード形式の選択

Exportボタンをクリックすると、ダウンロード形式を選択できます。

サポートされる形式

形式	拡張子	利点	推奨使用例
CSV	.csv	軽量で互換性が高い	Excel、Google Sheets分析
Excel	.xlsx	書式保持、複数シート対応	詳細分析、レポート作成

---

関連ドキュメント

• チャネル管理 - フィードバック収集のためのチャネルとフィールド設定
• イシュー管理 - フィードバックからイシューを作成・管理
• API統合 - 外部システムからフィードバックを送信する方法